Mall Digital

Políticas de Privacidad y Confidencialidad

Estas políticas de privacidad y confidencialidad de la información (usualmente nombradas como ‘Políticas de Privacidad’) están vigentes desde el 20 de mayo de 2020 y para cada usuario de Mall Digital entran en vigor desde el momento en que usa estas plataformas digitales, ya que el acceso a su contenido está disponible para ello en esas herramientas y es responsabilidad de los usuarios leerlas y estar informados.

El uso de la expresión ‘Mall Digital’ en estas Políticas de Seguridad, hace referencia al Marketplace con ese mismo nombre y a todas las Tiendas Online y otros recursos digitales fabricados por Zenitx Informática que participan de dicho Marketplace.

Existen Tiendas Online y otros productos digitales fabricados por Terceros que también pueden participar del Marketplace directa o indirectamente, y por tanto estar sujetas a todas las normativas aquí descritas; sin embargo, no forman parte de Mall Digital como concepto en lo referente a la responsabilidad que Zenitx Informática puede tener sobre los productos de su propia fabricación. De modo que Zenitx Informática queda liberado de cualquier responsabilidad o exigencia de cualquier tipo respecto de esos recursos de terceros.

La privacidad y confidencialidad de la información de los usuarios es muy importante para Zenitx Informática, fabricante y representante del Marketplace Mall Digital y de diversas Tiendas Online, y esta empresa, sin responsabilidad sobre ello, procura que lo sea para todos los fabricantes y representantes de productos digitales accedidos desde Mall Digital.

Por ello tomamos todas las medidas a nuestro alcance para resguardar su información, utilizando mecanismos de seguridad informática y de protección de la información. Como parte normal de nuestra actividad y servicio recogemos y, en determinados casos, revelamos información sobre nuestros usuarios y visitantes. Estas Políticas de Privacidad describen la información que Mall Digital recoge sobre sus usuarios y visitantes y lo que puede hacerse con dicha información.

Esta política es muy detallada porque es importante que todos los usuarios y visitantes de nuestra plataforma digital conozcan las prácticas de Mall Digital de la forma más precisa posible. Al inscribirse y/o navegar la plataforma, el usuario o visitante presta su consentimiento para que se utilice su información personal de acuerdo a las políticas que se describen a continuación.

Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal

Los usuarios conocen y podrán ejercitar los derechos de acceder, cancelar y actualizar su Información Personal, incluyendo su dirección de e-mail, así como a oponerse al tratamiento de la misma y a ser informado de las cesiones llevadas a cabo, todo ello de conformidad a lo dispuesto en la normativa aplicable. Los usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, de la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la Información Personal facilitada, y se comprometen a mantenerla debidamente actualizada.

Una vez inscrito en Mall Digital, el usuario podrá revisar y cambiar la información que nos ha enviado durante el proceso de inscripción incluyendo:

En determinados casos, mantendremos en nuestros archivos Información Personal que nos hayan pedido que retiremos, y ello con la finalidad de resolver disputas o reclamaciones, detectar problemas o incidencias y solucionarlos, por un período de tiempo determinado por la ley. En cualquier caso, la Información Personal de un usuario no será inmediatamente retirada de nuestros archivos por motivos legales y técnicos, incluyendo sistemas de soportes de seguridad. Por tanto, no se debe esperar que toda la Información Personal sea definitivamente borrada de nuestras bases de datos.

Los usuarios deben actualizar su Información Personal periódicamente conforme vaya cambiando, o deben ingresar los datos correctos cuando sean solicitados, para que los otros usuarios puedan ubicarlos cuando realicen una operación.

Mall Digital podrá modificar en cualquier momento los términos y condiciones de estas Políticas de Privacidad y/o las prácticas de envío de e-mails y otras acciones. Si hacemos algún cambio material a nuestras Políticas de Privacidad, lo notificaremos publicando una versión actualizada de las mismas, y opcionalmente mediante el envío de un e-mail o informándolo en la página principal u otras secciones.

Si hacemos cambios materiales en la forma que la Información Personal de los usuarios es administrada, lo notificaremos por e-mail para que puedan tomar una decisión informada respecto a si aceptan o no que su Información Personal sea utilizada de esa forma. Si no aceptan esos términos, en ese caso quedará disuelto el vínculo contractual y su Información Personal no será usada de otra forma que la que fue informada al momento de recabarse.

Para mayor información sobre la confidencialidad de su Información Personal, contáctenos por correo electrónico a contacto@zenitx.com o por correo postal a Gabriela Mistral 190. Villa Primavera, Chillán Viejo, Ñuble, Chile.

La información que recabamos

Cuando un usuario se registra en Mall Digital pone a disposición Zenitx Informática ciertos datos personales (‘Información Personal’) completos y exactos. Podremos solicitar, recabar y almacenar la siguiente Información Personal: apodo o seudónimo para operar en Mall Digital, nombre, imagen personal, número de documento o identificación válida, información física de contacto (como número de teléfono, domicilio, dirección de e-mail, etc.). Zenitx Informática podrá confirmar los datos personales de sus usuarios acudiendo a entidades públicas, compañías especializadas o centrales de riesgo, para lo cual nos autorizas expresamente. La información que Zenitx Informática obtenga de estas entidades será tratada en forma confidencial.

El Usuario que se registre en Mall Digital directamente o a través de su cuenta personal en una red social o que de cualquier modo acceda a Mall Digital a través de su Cuenta Personal, consiente expresamente que Zenitx Informática:

Se acuerda expresamente que en cualquier momento el usuario inscrito en Mall Digital podrá solicitar la baja o cierre de su solicitud de inscripción, y/o el cierre de su cuenta o eliminación de su cuenta e información de la base de datos de Zenitx Informática. Por favor revisa la sección "Derechos de acceso, cancelación y rectificación de la información personal".

Mall Digital recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los usuarios y visitantes dentro de la plataforma. Tal información puede incluir la URL de la que provienen (estén o no en nuestro sitio web), a qué URL acceden seguidamente (estén o no en nuestro sitio web), qué navegador están usando, y sus direcciones IP. También las páginas visitadas, las búsquedas realizadas, las publicaciones, compras, calificaciones y comentarios ingresados, mensajes en los foros, entre otra información.

Mall Digital también recoge y almacena automáticamente cierta información sobre la actividad de los Productos y Servicios que las Tiendas Online le facilitan para ser encontrados, mostrados y seleccionados. Esta información está disponible para los propietarios o administradores de las Tiendas Online que hayan sido identificados como tales, para sus propios fines.

Toda la información mencionada en los dos párrafos anteriores podrá ser almacenada y retenida por Zenitx Informática para optimizar el uso de los recursos, mejorar la plataforma, colaborar con los propietarios o administradores de las Tiendas Online y otros fines que estime pertinentes.

Mall Digital puede acceder a las listas de contactos de los dispositivos móviles utilizados por los usuarios para proveer sus servicios. Esa información la utiliza únicamente para localizar y señalar números de teléfonos fijos o móviles y/o correos electrónicos de otros usuarios. A su vez, los usuarios tienen autorización para compartir dicha información con Mall Digital.

En cuanto a los potenciales usuarios, Mall Digital no almacenará nombres, direcciones postales, datos bancarios, números de cédula de identidad y/o documentos de identidad, ni ninguna otra información que permita identificar o haga identificable a una persona. Solo almacenará números de teléfonos celulares y correos electrónicos.

Si los usuarios nos envían correspondencia sean correos electrónicos o cartas, o si otros usuarios o terceros nos envían correspondencia sobre las actividades o sobre los mensajes de otros usuarios en nuestro sitio, podemos recoger y almacenar tal Información Personal, incluyendo direcciones de e-mail.

Uso que hacemos de la información

Para suministrar un servicio de excelencia y para que los usuarios puedan realizar operaciones en forma ágil y segura, Mall Digital requiere cierta información de carácter personal, incluyendo dirección de e-mail. La recolección de información nos permite ofrecer a los usuarios servicios y funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades y personalizar nuestros servicios para hacer que sus experiencias con Mall Digital sean lo más cómodas posible. La Información Personal que recabamos tiene las siguientes finalidades:

Confidencialidad de la Información

Zenitx Informática no venderá, alquilará o compartirá la Información Personal excepto en las formas establecidas en estas políticas. Sin perjuicio de ello, el usuario consiente en forma expresa que Zenitx Informática transfiera total o parcialmente la Información Personal a cualquiera de las sociedades controladas, controlantes y/o vinculadas con Mall Digital, a cualquier título y en el momento, forma y condiciones que estime pertinentes. Haremos todo lo que esté a nuestro alcance para proteger la privacidad de la información. Puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales, o de regulaciones legales, nos veamos compelidos a revelar información a las autoridades o terceras partes bajo ciertas circunstancias, o bien en casos que terceras partes puedan interceptar o acceder a cierta información o transmisiones de datos en cuyo caso Zenitx Informática no responderá por la información que sea revelada.

Seudónimo

Para interactuar en las plataformas, puede requerirse a los usuarios usar un seudónimo que los identifique. Los usuarios no tendrán acceso a la información personal de los otros usuarios, salvo en el caso de los ofertantes de una subasta o actos similares hayan realizado con ellos alguna operación a través de nuestra plataforma, luego de la cual ambas partes recibirán la información de la otra.

Clave Personal

Para acceder a los servicios reservados únicamente para los usuarios debidamente inscritos, los usuarios dispondrán de una clave personal. Con ella podrán comprar, vender, ofertar, calificar, verificar información propia, entre otras actividades. Esta clave deben mantenerla bajo absoluta confidencialidad y, en ningún caso, deberán revelarla o compartirla con otras personas.

El usuario es responsable de todos los actos que tengan lugar mediante el uso de su Seudónimo y/o Clave, lo que incluye hacerse cargo del pago de las tarifas que eventualmente se devenguen o por los perjuicios que puedan sufrir otros usuarios por tal motivo.

Si por cualquier razón un usuario creyera que alguien puede conocer su clave, deberá modificarla en los recursos provistos para ello.

Menores de Edad

Nuestros servicios sólo están disponibles para aquellas personas que tengan capacidad legal para contratar. Por lo tanto, aquellos que no cumplan con esta condición deberán abstenerse de suministrar información personal para ser incluida en nuestras bases de datos. Sin embargo, pueden hacerlo a través de los padres o tutores.

El uso de la información por otros Usuarios

Para facilitar la interacción entre todos los miembros de la comunidad de Mall Digital, nuestro servicio permite un acceso limitado a ciertos datos de contacto del resto de usuarios, tales como Nombre de usuario, Teléfonos, Ciudad y Correo Electrónico.

Los usuarios sólo podrán utilizar la Información Personal de otros usuarios obtenida en la plataforma para:

Bajo ninguna circunstancia, se debe comunicar Información Personal o dirección de correo electrónico de otro usuario a ningún tercero sin nuestro consentimiento y el del usuario afectado. No se debe agregar a la agenda de direcciones de correo electrónico (física o electrónica) los datos de ningún usuario de Mall Digital, ni siquiera los datos de quienes hayan adquirido algún artículo ofrecido en Mall Digital, sin que medie el consentimiento expreso de tal usuario.

Cookies

El usuario y el visitante de la plataforma conoce y acepta que Mall Digital podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de cookies. Las Cookies son pequeños archivos que se instalan en el medio de almacenamiento del equipo o dispositivo por el cual el usuario accede a Mall Digital, con una duración limitada en el tiempo, y su fin es ayudar a personalizar los servicios.

También ofrecemos ciertas funcionalidades que sólo están disponibles mediante el empleo de Cookies. Las Cookies se utilizan con el fin de conocer los intereses, el comportamiento y la demografía de quienes visitan o son usuarios de nuestra plataforma y de esa forma comprender mejor sus necesidades e intereses y darles un mejor servicio o proveerle información relacionada.

También usaremos la información obtenida por intermedio de las Cookies para analizar las páginas navegadas por el visitante o usuario, las búsquedas realizadas, mejorar nuestras iniciativas comerciales y promocionales, mostrar publicidad o promociones, banners de interés, noticias sobre Mall Digital, perfeccionar nuestra oferta de contenidos y artículos, personalizar dichos contenidos, presentación y servicios; también podremos utilizar Cookies para promover y hacer cumplir las reglas y seguridad del sitio.

Mall Digital podrá agregar Cookies en los e-mails que envíe para medir la efectividad de las promociones.

Utilizamos adicionalmente las Cookies para que el usuario no tenga que introducir su clave tan frecuentemente durante una sesión de navegación, también para contabilizar y corroborar las inscripciones, la actividad del usuario y otros conceptos para acuerdos comerciales, siempre teniendo como objetivo de la instalación de las Cookies, el beneficio del usuario que la recibe, y no será usado con otros fines ajenos a Mall Digital.

Se establece que la instalación, permanencia y existencia de las Cookies en el computador del usuario depende de su exclusiva voluntad y puede ser eliminada de su computador o dispositivo cuando el usuario así lo desee. Para saber cómo quitar las Cookies del sistema es necesario revisar la sección Ayuda del navegador que utiliza.

Adicionalmente, se pueden encontrar Cookies u otros sistemas similares instalados por terceros en ciertas páginas de los productos digitales. Por ejemplo, al navegar por una página creada por otros proveedores, puede que exista una Cookie emplazada en tal página.

Por último, Mall Digital puede almacenar cookies para ofrecer una experiencia más interactiva en el sitio, basada en las acciones del usuario. El usuario puede, en cualquier momento, eliminar las cookies almacenadas, configurar el navegador para que solicite aprobación antes de almacenar cookies o directamente evitar que se almacenen cookies.

Este procedimiento se realiza de forma diferente en los distintos navegadores y es necesario realizarlo en cada navegador que se utilice, de acuerdo a las indicaciones de cada uno.

Se aclara expresamente que nuestra Política de Privacidad cubre la utilización de Cookies por parte de los productos digitales fabricados por Zenitx Informática y no la utilización de Cookies por parte de anunciantes u otros proveedores. Nosotros no controlamos el uso de Cookies por terceros.

Web Beacons

Un Web beacon es una imagen electrónica, también llamada single-pixel (1 x 1) o pixel transparente, que es colocada en código de una página Web. Un Web beacon tiene finalidades similares a las Cookies. Adicionalmente un Web beacon es utilizado para medir patrones de tráfico de los usuarios de una página a otra con el objeto de maximizar como fluye el tráfico a través de la Web. El usuario y el visitante de Mall Digital conoce y acepta que Mall Digital podrá utilizar un sistema de seguimiento mediante la utilización de Web beacons.

Spam

Mall Digital y sus usuarios no aceptan conductas consideradas ‘spamming’, ya sea en opiniones, preguntas, respuestas y/o el envío no solicitado de correos electrónicos. Queda absolutamente prohibido el envío indiscriminado de mensajes de cualquier naturaleza entre los usuarios de Mall Digital.

Mall Digital podrá suspender o inhabilitar definitivamente a aquellos usuarios que violen esta política.

Información personal en las categorías especiales

Dentro de algunas categorías de Tiendas Online y otros productos digitales, por su naturaleza, se permite la inclusión del teléfono, email, dirección y otros datos no privados en la publicación.

El Vendedor sólo podrá ingresar los datos mencionados, según corresponda, dentro del campo específico al momento de publicar el producto o servicio que lo requiera. Sin embargo, en ningún caso deberá incluirlo en la descripción o en el título de su publicación, ni en ningún otro lugar fuera del campo específico.

Tampoco podrá el Vendedor incluir ningún otro dato personal dentro o fuera del campo indicado.

Zenitx Informática no se hace responsable del uso que el vendedor, el comprador, cualquier usuario u otra persona pudieran hacer de la información publicada.

Zenitx Informática no controla, almacena ni tiene acceso a los mensajes y contenidos enviados por los Usuarios a través de la aplicación WhatsApp u otras similares, o de las llamadas telefónicas hechas a partir de los datos libremente publicados en Mall Digital, o a las valoraciones, comentarios y otros hechos por los usuarios o navegantes en los recursos para ello, por lo que no asume ninguna responsabilidad respecto a los daños que pudiera ocasionar su uso.

Responsabilidad comercial y legal

Zenitx Informática no tiene responsabilidad alguna sobre los productos y servicios ofrecidos, buscados, vendidos, comprados, contratados, prestados u otros, mediante estas plataformas o a partir de información obtenida de ellas. La relación contractual, comercial o de cualquier tipo entre los vendedores y prestadores y los clientes, usuarios y navegantes, es de su exclusiva responsabilidad.

Así mismo, Zenitx Informática no es responsables de la calidad, garantía, servicio post venta, información u otros de los productos y servicios ofrecidos o adquiridos. Todo ello es de exclusiva responsabilidad del proveedor correspondiente, y es este quien debe responder ante sus clientes o compradores, conforme la establece la ley.

De igual forma, y aunque participare de la gestión o pudiera recibir ingresos por ello, de cualquiera de las partes, Zenitx Informática no tienen responsabilidad alguna sobre los servicios de delivery, reparto a domicilio y otros que terceros pudieran brindar mediante o a partir del uso de nuestras plataformas. Toda la responsabilidad en tales casos es exclusivamente de los proveedores que brindan los servicios.

Zenitx Informática no es responsable de las pérdidas ni daños que se puedan generar como resultado de las publicaciones, negociaciones y transacciones entre vendedor y comprador y/o con las empresas que prestan servicios de transporte, pagos, seguros y otros dentro de o accedidos desde Mall Digital.

Ello independiente de que Zenitx Informática brinden apoyo, soporte, recursos y otros con la intención de que todos los servicios sean de la mayor calidad posible.

Lo anterior no quita ni disminuye el poder y autonomía que Zenitx Informática mantiene para sí misma como proveedor de los recursos tecnológicos, para regular y prohibir las publicaciones de productos, servicios, publicidad, comentarios y más, conforme a las normas legales y en caso que las considere ofensivas, destructivas o maliciosas. Zenitx Informática no está obligada a informar de tales acciones ni tiene responsabilidad sobre cualquier efecto que ello pudiera tener en cualquier ámbito y tiempo.

El Usuario o navegante, desde todos los roles o posiciones, libera a Zenitx Informática de todo tipo de responsabilidad en caso de que tenga un conflicto con uno o más usuarios, proveedores, prestadores, etc.

Orden de autoridades competentes - Requerimientos Legales

Zenitx Informática coopera con las autoridades competentes y con otros terceros para garantizar el cumplimiento de las leyes, por ejemplo, en materia de protección de derechos de propiedad industrial e intelectual, prevención del fraude y otras materias.

Zenitx Informática podrá revelar la Información Personal de sus usuarios bajo requerimiento de la autoridades judiciales o gubernamentales competentes para efectos de investigaciones conducidas por ellas, aunque no exista una orden ni una citación ejecutiva o judicial, o por ejemplo (y sin limitación a este supuesto) cuando se trate de investigaciones de carácter penal o de fraude o las relacionadas con piratería informática o la violación de derechos de autor. En tales situaciones, Zenitx Informática colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios.

Zenitx Informática puede (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar cualquier Información Personal sobre sus usuarios con la finalidad de cumplir la normativa aplicable y cooperar con las autoridades competentes en la medida en que discrecionalmente lo entendamos necesario y adecuado en relación con cualquier investigación de un ilícito o un fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, u otra actividad que sea ilegal o que pueda exponer a Zenitx Informática o a sus usuarios a cualquier responsabilidad legal.

Además, podemos (y los usuarios lo autorizan expresamente) comunicar su nombre completo, seudónimo, domicilio, ciudad, región, código postal, país, número de teléfono, dirección de correo electrónico, etc. a los participantes en el Programa de Protección de Propiedad Intelectual de Zenitx Informática en la forma que, a nuestra discreción, entendamos necesaria o adecuada en relación con la investigación del fraude, infracción de derechos de propiedad industrial o intelectual, piratería, o cualquier otra actividad ilegal. Este derecho será ejercido por Zenitx Informática a efectos de cooperar con el cumplimiento y ejecución de la ley, independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Además, Zenitx Informática se reserva el derecho (y los usuarios lo autorizan expresamente) de comunicar información sobre sus usuarios a otros usuarios, entidades o terceros cuando haya motivos suficientes para considerar que la actividad de un usuario sea sospechosa de intentar o cometer un delito o intentar perjudicar a otras personas. Este derecho será utilizado por Zenitx Informática a su entera discreción cuando lo considere apropiado o necesario para mantener la integridad y la seguridad de la Comunidad y la de sus usuarios, para hacer cumplir las Políticas de Seguridad y cualquier otro principio de la plataforma y a efectos de cooperar con la ejecución y cumplimiento de la ley. Este derecho será ejercido por Zenitx Informática independientemente que no exista una orden judicial o administrativa al efecto.

Seguridad. Almacenamiento de la información

Zenitx Informática está obligado a cumplir con toda la normativa aplicable en materia de medidas de seguridad de la Información Personal. Adicionalmente, Zenitx Informática usa los estándares de la industria entre materia de protección de la confidencialidad de su Información Personal, incluyendo, en otras medidas, cortafuegos (‘firewalls’) y Secure Socket Layers (‘SSL’).

Zenitx Informática considera a los datos de sus usuarios como un activo que debe ser protegido de cualquier pérdida o acceso no autorizado. Empleamos diversas técnicas de seguridad para proteger tales datos de accesos no autorizados por usuarios de dentro o fuera de nuestra compañía. Sin embargo, es necesario tener muy en cuenta que la seguridad perfecta no existe en Internet.

Por ello, Zenitx Informática no se hace responsable por interceptaciones ilegales, violación inhabilitación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas. Zenitx Informática tampoco se hace responsable por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Todos los datos personales de los usuarios y demás información usada por Mall Digital, serán almacenados en bases de datos automatizadas. Estas bases de datos pueden residir de forma total o parcial en cualquier parte del mundo según resulte más adecuado a criterio de Zenitx Informática.

El usuario al inscribirse en Mall Digital o al usar los recursos confirma que está informado de esto y autoriza la transferencia internacional de sus datos.

El usuario también reconoce que Zenitx Informática y sus aliados no tienen poder ni control sobre las catástrofes naturales, actos terroristas y otros eventos similares, por tanto, expresamente libera por completo a Zenitx Informática de toda responsabilidad ante la ocurrencia de dichos eventos y las consecuencias que estos pudieran tener sobre su información y otros.

Cambio en las preferencias de e-mails

Sin perjuicio que Mall Digital quiere mantener a sus usuarios actualizados en todo momento sobre promociones, novedades, cambios, etc. los usuarios pueden seleccionar los e-mails e información promocional que gustarían recibir de Mall Digital.

Si no quieres recibir correos electrónicos, puede desuscribirse, cambiando sus preferencias de e-mail. Sus preferencias serán tenidas en cuenta por Mall Digital en las futuras comunicaciones. También puede enviar sus preferencias por correo certificado a la dirección postal indicada en estas políticas.